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㈱ジェイエイ山本葬祭センター
 

今月のニュース

 
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消費者に選ばれる商品作りを
2016-01-12
 アスパラガス部会(山谷清英部会長)12月17日に目揃会を開催し、部会員やJA、市場関係者など18名の参加のもと、市場動向や出荷体制の確認などを行いました。
 はじめに、山谷部会長が「春からの好天で干ばつの影響が心配だったが、根株の掘り取りの調査では、糖度も高く株重もありこれからの収穫に期待が持てる」と挨拶しました。また、横浜丸中青果の加藤氏の情勢報告では「これからの需要期に向けて適正な管理をして、いいアスパラガスを出荷してもらいたい。白神アスパラガス主体の販売となるので、単価維持に努め有利販売をしていきたい」と話されました。
 
JAの窓口担当者が接客技術を競う
2016-01-12
 第3回JAバンクあきたアカデミー窓口コンテストが12月5日、秋田市文化会館で開催され、県内15JAから15組(2人1組)の窓口担当者が接客技術を競いました。
 当JAからは藤里支店の石岡邦子支店長代理と斉藤愛美さんが出場しました。入金にきた来店者へ定期や積立などの金融商品を勧める設定で行われ、チラシを使い丁寧に説明をしました。出場した斉藤さんは「普段見ることのできない他JAの窓口の接客技術を見ることができとても参考になりました。学んだことを活かし窓口職員としてレベルアップしていきたいです」と話してくれました。
 
CS(顧客満足度)改善プログラム導入
 10月より、 本店を含む金融店舗(4支店1出張所)で「CS改善プログラム」に取り組んでいます。このプログラムは、CS向上のため、職員がお客様の立場で「自ら考 え、自ら行動する」ことで課題を解決していく業務スタイルを支援するもので、当JAは県内で2番目の導入となります。
 プログラムの導入に当たり、事前に商品やサービスに対する評価や要望を集めようとアンケートを実施したところ、現状の職員の姿と、お客様が求めるサービ スや応対について様々な課題が見出されました。導入後は、週1回改善ミーティングを開き、テーマを設けて課題や気付いたことなどを職員同士が話し合い、お 客様目線のサービスが提供できるよう改善案を協議しています。JAの正組合員数減少や世代交代などが急速に進むなか、引き続きJAの信用事業を利用してもらうために、職員1人ひとりの意識・行動改革を促し、常にお客様目線で考えることのできる職員の育成を今後も目指していきます。
 
全国21産地から自慢のねぎが大集結
 山形県酒田市で、様々な料理に使われる『ねぎ』の魅力をアピールし、消費拡大につなげようと、「全国ねぎサミット2015」が10月31日と11月1日の両日開催されました。
  今年で6回目を数える同イベントには、全国14府県から21の産地が参加し、2日間で延べ約10万5千人が訪れました。『白神ねぎ』は2回目のねぎサミッ トから毎年参加しており、今年は『白神ねぎ』や「だまこ鍋」を販売しました。初日は用意した『白神ねぎ』が午前中で完売してしまうなど、全国での『白神ね ぎ』の知名度もかなり高くなってきていることが伺えるねぎサミットとなりました。
 
みょうが館で秋の収穫感謝祭を開催
 JA農産物直売所みょうが館で11月21日、『秋の収穫感謝祭』が開催され、実りの秋を堪能しようと大勢の来店者で賑わいました。
 このイベン トは、みょうが館を利用して頂いているお客様に感謝し、毎年この時期に行われています。今年も来店者に対して、新米や新鮮な直売品をふんだんに使用しただ まこ鍋が無料提供されたほか、お手製の漬物も振舞われました。また購入者先着200名には「富くじ」が行われ、ねぎやホウレンソウなど地場産野菜がプレゼ ントされました。来店者からは「新米のおいしいだまこで体も温まりました」といった喜びの声が聞かれました。

あきた白神農業協同組合
秋田県能代市富町2番3号
TEL.0185-52-5191
FAX.0185-52-9648
Email:jaakitashirakami
       @shirakami.or.jp
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◆白神山地について
白神山地は秋田・青森県境にまたがる世界第1級のブナの原生林です。

平成5年12月、日本ではじめてユネスコの「世界自然遺産」に登録されました。ブナの落ち葉は腐葉土となり、豊かな森をはぐくみ、そこから流れ出る川は大地を潤し、私たちに四季折々の恩恵をもたらしてくれます。

<<あきた白神農業協同組合>> 〒016-0816 秋田県能代市富町2番3号 TEL:0185-52-5191 FAX:0185-52-9648